運用サービスの事例です。
運用サービスで運用代行をさせて頂いている場合、その際に業務効率Upのために弊社にてツールを作成して対応する場合があります。そういう場合も、ツール作成費は別途不要です。
お客様の業務内容を把握することで、自主的に作業効率Ｕｐを目指していきます。
さらには、今後の「システム化」に向けた検討も進めて行きます。
業務を知るからこそ、「ここをこうしたほうがラクだなぁ」が分かります。
それに合わせて、どうしていこう。というのを考えていきます。
しかし、レアケースなども発生する場合があります。
そういうのを最初から把握は困難ですが、運用サービスをご契約頂いていれば毎月の作業の中で新たに発見されたレアケースに対しても、柔軟に対応するとともに、過去にさかのぼっての調査も対応しています。
毎月、集計業務を代行しているお客様にて、レアケースの仕様漏れがあったため、ツールの修正と過去の同様の事案について調査をさせて頂きました。
その結果については、次回に反映することで、運用上ＯＫとのことになり、次回対応させて頂くことになりました。
「システム」は「作ったら終わり」ではなく、「より良い形」に変化させて行くことで、業務に合わせて柔軟な対応をしてまいります。