- 2019.11.05
料金改定
2019年11月より、「定期訪問サービス」のみとさせて頂きます。 また、定期訪問サービスの料金を改定させて頂きます。 詳しくは「定期訪問サービス」のページをご覧ください。
2019年11月より、「定期訪問サービス」のみとさせて頂きます。 また、定期訪問サービスの料金を改定させて頂きます。 詳しくは「定期訪問サービス」のページをご覧ください。
2019/8/23 12:36~18:30の間、Amazonが提供するクラウドサービスAWSの一部にて障害がありましたね。障害が発生したAWSを使っていたいくつかのサービスは使えない状態だったようです。 大手のAmazonでも、システムの障害を完全に防ぐことは難しいようですね。 さて、皆さんの会社ではどうですか? 業務で使っているIT環境について、事前に対策を検討していますか? 弊社たまダックでは […]
IT業者さんが、IT機器導入の提案をしてくれた経験ありませんか? その機器は本当に自社に必要な機器ですか?その判断出来ていますか? 業者さんが悪いわけでもなく、機器が悪いわけではないと思っています。 きちんと、自社にとって、費用対効果を見極めることが大切だと思います。 たまダックは、自社で、特定の製品を持っていません。 基本的には、物品調達時は、お客様に直接購入して頂くか、必要に応じて弊社が調達し […]
弊社のお客様の規模及びご契約のきっかけを公開します。(2019/6末時点) 「たまダックは何をやってくれるのだろう?」となかなかイメージがつかない場合もあると思います。 弊社は、「お客様法人の従業員になったらやるであろうこと」をサービス対象としています。 小規模の法人様のサポートをすることで、従業員の方の負担を軽減し、本来の事業に専念して頂ける環境づくりのお手伝いをしております。 「IT詳しい人が […]
弊社のお客様の業種分布図を公開します。(2019/6末時点) 「たまダックは何をやってくれるのだろう?」となかなかイメージがつかない場合もあると思います。 弊社は、「お客様法人の従業員になったらやるであろうこと」をサービス対象としています。 現時点では、医療・介護・福祉関連法人さんのサポートが多いですが、パソコンをご利用の法人様であれば、どのような業種でも対応可能です。(ITの基本的な部分をベース […]
IT担当者が不在の法人様もですが、担当者はいるが一人でやっていたり、他の業務と兼務でやっているという法人様のお手伝いも対応しております。 一人でやっていると、情報が偏ってしまいますが、弊社にて助言をさせて頂いたりすることで品質向上のお手伝いをしております。 また、担当者の方が休みで不在であっても弊社で対応したり、情報を担当者様だけで保持するのではなく共有することで、担当者様が情報を失念してもフォロ […]
弊社は、お客様の作業を代行するだけではなく、弊社のノウハウをお客様に共有し、お客様自身のスキルアップも目指しています。 そうすることで、弊社に相談することなく、お客様自身で解決出来るようになれば、相談問い合わせ連絡する手間も省略出来て効率アップになると考えています。 その想いが形になった事例をご紹介させて頂きます。 お客様のインターネット環境が繋がらなくなる事例がありました。 原因はONUの不調。 […]
各サービスで「どんなことをやってくれるのか?」というお問い合わせが多いため、 いくつかの事例を各サービスのご紹介ページに追記させて頂きました。 詳しくは、「サービス&料金」のページから各サービスをご覧ください。⇒こちら 基本的に弊社は、「お客様の従業員になったらやるであろうこと」を全般的に対応しております。 「どんなことをやってくれる?」よりも 「こんなことをやってほしいんだけど」というお客様のお […]
おかげさまでご契約数増加に伴い、2019年7月以降新規ご契約のお客様の料金の値上げを実施します。 ご契約済のお客様については、契約時点の料金で据え置きとなります。 また、2019年7月を持って「スポットサービス」を廃止いたします。 ご検討中のお客様におかれましては、今月中のご契約がお得となります。 ご提供サービス内容及び料金は下記ページをご参照ください。 詳細はこちら
Excelのアイコンが気が付いたら変わっていて、複数Excelを起動すると遅くなった。 というご相談をお受けしました。 複数のExcelを開いてお仕事をしている方にはストレスですよね。 そういうちょっとした困りごとにも、いつでも、何回でもお気軽にご相談頂けるサービスをご提供しております。
大切なデータが消えたら困りませんか? そうならないようにお手伝いしています。 ただ、その仕組みを定期的にチェックしないと、実は、動いていなかったり、バックアップ先の容量不足だったりする場合があります。 定期的にチェックさせて頂いて、いざというときに問題ないような環境整備をするお手伝いをしております。
ご提供しているサービスは、24時間365日。いつでもご相談頂けるサービスです。 ですから「困った」時にすぐにご相談頂ける「安心」をご提供しています。 ちょっとした事でも、自分で悩む時間を減らすことで皆様のお仕事の後方支援を目指しています。 また、ちょっとしたことでつまづくとストレスになりませんか? そんなストレスの軽減も目指しています。 普段出来ていたことが、出来なくてどういうこと?よく分からずに […]
定期訪問でお伺いしているお客様先にて徐々に従業員の方から信頼を頂けたのでしょうか? 「このPCで使っているExcelを他のPCでも使えるように出来ますか?」とご相談頂けました。 もちろん、可能です。 やり方はいろいろとありますが、お客様の環境にはNASがあるのが分かっているので それぞれのPCでNASへのショートカットを作成し提供しました。 NASに入れておくことで、データバックアップの仕 […]
サーバに繋がらなくなると仕事が出来なくなる場合が多くあります。 事前にお客様環境を把握させて頂いていることで、すぐに直せる場合があります。 今回は、事前に環境を把握していたため、該当PCに遠隔接続させて頂き、復旧作業をさせて頂きました。 お客様環境が分からないとまずは調査に時間がかかってしまいます。 困った時にすぐに対応出来るように事前にお客様環境を把握させてください。 法人内にIT詳しい人がいな […]
実は、ご契約頂いた法人様で働いている従業員さんのプライベートもサポート対象となっております。(2019/5現在) ご自宅でWiFiを使っているが、インターネットを見るのがとても遅かったり、開けなかったりする。ということで、電話支援させて頂きました。 ご自宅の環境は把握していないため、少し、ヒヤリングに時間がかかりましたが、根本原因は推測の域を抜けませんでしたが、対処方法を伝達させて頂き、その後、快 […]
困った時にすぐに相談出来るサービスをご提供しております。 何回ご相談頂いても、追加費用不要(2019/4現在) お客様よりご使用のタブレット端末にて、接続しているキーボードが反応しなくなったとのご連絡を頂きました。電話にてヒヤリングし、お客様に操作ご協力頂きました。今回は、15分ほどで解決出来ました。 自分で調べて対応する時間を節約しませんか? ITに関する多くの知識より、より良い方法のご提案をし […]
新しい職員が増えたり、離職したりした場合にメールアドレスを作っていますか? 離職者のメールアドレスは、パスワードなどを変えないと、場合によっては、そのまま使えてしまう場合があります。 弊社では、お客様にてご要望があれば、メールサーバの管理者権限を貸与して頂ければ、代行して管理させて頂いております。 自社ホームページを持っていれば、同じドメインでメールを作ることが出来る場合が多いです。 メールアドレ […]
インターネットが繋がらなくなると、いろいろと不便なことがありませんか? 保守サービスをご契約の法人様はもちろん、その従業員さんのプライベートのご相談もサービス提供範囲として対応しております(2019/4現在) 従業員さんのご自宅にてインターネットが繋がらなくなったということでご連絡を夜間頂きました。 困った時にいつでもご連絡頂けます。ご安心感をご提供しております。 いつもは、PCに遠隔で入らせて頂 […]
モニタが映らないとご連絡を頂き対応させて頂きました。 さて、遠隔で対応出来るかどうしたものかと思いつつお話しをお伺いすると、どうやら、2台目のモニタを付けたのだが、そちらが映らないとのことでしたので、とりあえず、遠隔でPCに入らせて頂き状態を確認。 状態を見ると、ん?PC上では、新しいモニタを識別出来ている。 どういうことだろうと、いろいろと試してみると、なんとびっくりな結末でした。 とりあえず、 […]
お客様からプリンタに印刷出来ないというご連絡を頂きました。 状況を確認すると、事務所移転に伴い環境が変わったのだが、 移転時に業者さんからは、同じネットワークなので特に変更がないため そのままプリンタが使えるという説明を受けたとのこと。 遠隔接続させて頂き環境を拝見し、事情が分かりました。 遠隔対応で問題の根本要因を設定変更させて頂きました。 お客様にもいろいろとご協力を頂き、無事に使えるようにな […]
保守サービスご契約の法人様は、ご相談が何回でも無料です。 ちょっとしたことでも、不安になるよりかは、ご相談頂いて安心になって頂きたい。 お客様から「喫茶店等のフリーWiFiは使って良いのか?」というご相談を頂きました。 弊社の見解をお伝えさせて頂いたところ、お客様もご安心されたようです。 ついつい、知らないままだとあとで、大変なことが起きる場合もあります。 不安に思ったときに、いつでも、相談できる […]
訪問時の対応内容に特に制限はありません。 時間清算となりますので、どんな雑用でも対応させて頂いております。 時には、LANケーブルの配線をきれいにしたり、 お客様の代わりに事務処理の代行も行います。 名刺のデザインを作成し、お客様に代わりネット印刷手配をし、 その方法を伝達するお手伝いもさせて頂いております。 お困りごとのサポートもお受けしております。 IT詳しい人がいない法人様のあらゆるITに関 […]
新規起業や新規事務所開設時等で、IT周りをどうしたら良いか分からない。 そういう場合のお手伝いをしております。 インターネットはどこが良いか?パソコンはどれが良いか?WiFiはどうすればよいか? メールの設定、プリンタとの接続はどうしたら良いか? IT周りに自信がないお客様のサポートをしております。 お一人での開業でやることがいっぱいある個人事業主様などの IT周りのサポート業務を行っております。 […]
今まで普通に使えていたのに、突然使えなくなる。 そんな経験ありませんか? メールもクラウドサービスの一つです。 よって、サービス提供元にて環境を変更した場合は、それに合わせてパソコンの設定を変える必要が発生する場合があります。 弊社保守サービスをご契約頂ければ、そういう困りごとにも即座に対応させて頂きます。
(事例)(運用)業務代行 自分で出来るけど、時間がかかってしまう。そういう毎月の作業を代行するサービスも行っております。 データの集計、仕事で使う書式(テンプレート)の作成。 また、HPやFacebookなどのWebへの定期的な記事掲載作業等、出来なくはないけど、自分でやるよりかは任せたい。そんな業務代行をお受けしております。 通常の保守サービスに加えたワンランク上のサービスを提供しております。 […]
弊社は基本的には事業を行われている方向けにサービスをご提供しております。 しかしながら、個人様でも弊社スポットサービスの費用をご負担頂ければ内容によっては対応させて頂いております。 このたびは、スマホについてのご相談をお受けして、弊社にて検討した手法をご提案。 ご了解を頂いたので対応させて頂きました。 スマホの診断テストでしたが、推定要因が不明なため、調査に時間を要しました。 結果としては、特に目 […]
保守サービスの事例です。 保守サービスをご契約頂いているお客様は24時間365日いつでもご相談頂けます。 夜23時にお客様からご連絡があり「パソコンに変な画面が出ている」とのことでした。 お話をお伺いしても状況が分からないため、遠隔接続させて頂き画面を拝見させて頂きました。 実際の画面を拝見することで状況が分かります。 分かった内容についてお客様に伝達させて頂きました。 お客様からは「助かりました […]
スポットサービスの事例です。 導入しているネットワークカメラのレコーダーにアクセス出来ないということで対応させて頂きました。 機器の特徴を即座で把握し、状態を確認の上、対処をしたところ、RAIDで組んでいるHDDの一部が故障しているという状態が発覚。とりあえず、暫定復旧させて、業務上使えることを確認頂きました。 別途、HDDの手配が出来次第、改めて、HDD入替による完全復旧作業に対応させて頂く予定 […]
保守サービスの事例です。 新規のお客様から「保険としてお願いしたい」とのご依頼を頂きました。 現時点では特にやってほしいことはないが、以前、インターネットに繋がらなくなったことがあるので、保険としてお願いしたいとのことでした。 初期費用の範囲で訪問させて頂き、現状を拝見させて頂きました。 全てを把握するためには、改めての調査が必要ですが、それまでに、出来る範囲での把握及びサポートをさせて頂きます。
保守サービスの事例です。 以前出来ていたが、出来なくなったとのご連絡でした。 数日、複合機のメーカーにも連絡して対応していたが、うまくいかずご連絡がありました。 パソコンに対してどういうことをしたかを確認すると、ウィルス対策ソフトを導入したとのことで遠隔接続させて頂き環境を拝見しました。 すると、ウィルス対策ソフトだけではなく、以前は、パソコンにパスワード設定していなかったのですが、パスワード設定 […]
保守サービスの事例です。 エラー画面を送って頂き状況を把握。ただし、別件対応中のため、まずは思いつく暫定対応をお客様にお願いして実施頂きました。 その結果、無事に復旧できたとのことです。 弊社都合で遠隔支援が出来ない場合は、お客様の出来る範囲でご協力頂く場合もあります。 少しでも迅速な問題解決をすることでお客様の仕事が止まるのを減らすことを目指しております。
保守サービスの事例です。 ホームページの管理者画面に入らせて頂く権限を付与して頂けましたら、必要に応じて簡易的な修正も保守サービスに含まれております。 また、通常メンテをしていないホームページに関しましては、初回に簡易チェックをさせて頂きます。 本作業は、気になる点の発見と、弊社にて現在のホームページの作りを把握する作業になります。 気になった点については、ご指摘させて頂きます。 お客様判断で修正 […]
運用サービスの事例です。 運用サービスで運用代行をさせて頂いている場合、その際に業務効率Upのために弊社にてツールを作成して対応する場合があります。そういう場合も、ツール作成費は別途不要です。 お客様の業務内容を把握することで、自主的に作業効率Upを目指していきます。 さらには、今後の「システム化」に向けた検討も進めて行きます。 業務を知るからこそ、「ここをこうしたほうがラクだなぁ」が分かります。 […]
保守サービスの事例です。 HPの簡易的な修正も対応しています。文字の変更など簡易的な場合は、追加費用は不要です。 ただし、新しいページを作ったり、特殊な作業が発生する場合は、追加費用をご相談頂く場合があります。 今回は、情報の更新ご依頼でしたが、HPを拝見すると、情報が画像に入っていたため、画像の編集が必要になったため、1時間分の作業費用をご負担頂きました。 HPを作成する場合は、納品物に画像に関 […]
「代表の想い」ページを更新しました。 リンクはこちら 下記10個について実現に向けて頑張ります 1.ITは、「楽しい」を広めたい 2.仕事の「もったいない」を減らして日本経済向上 3.SEの減少、優秀なSEは流通していない。人材確保の難しさ 4.知らないよりも知っていることで変わる未来を創りたい 5.「おせっかい」をしたい 6.誰でも出来る仕事。安定した給料がもらえる職場づくり 7.SE業界の給料 […]
ネットワーク構成図を把握し、資料化をしておくと、ネットワークの状態が分かります。 問題個所があれば、可視化出来ますし、問題が発生しても、問題個所をすぐに把握できます。 事前にどんな機械がどのように接続されているかを把握する作業はとても大切です。 そして、事前に把握すると、いざというトラブル発生時にも、不要な出費を低減出来る場合があります。 また、業務影響を減らすことで、業務生産性を低下せずに済みま […]
スポットサービスの事例です。 お客様にて準備頂いたネットワークカメラを外出先からも確認できるように設定し、スマホで見れるように設定作業をさせて頂きました。 弊社では、基本的には、物品提供はありません。 よって、お客様にてネット上で安価に物品を調達して頂くことが可能です。 弊社は、その機材に対して、設定作業を実施させて頂きます。 初見の機材になる場合もあるので多少時間を要する場合がございますのでご了 […]
保守サービス+定期訪問サービスご契約頂いているお客様の事例です。 夜間、現場の方からご連絡がありました。 どうやら、パソコンの調子が悪かったので、自分で調べて、結果、「Windowsリセット」をしてしまったとのことです。Windowsリセットは、パソコンの環境をデータを残したまま初期値に変更する操作です。つまり、入れていたプログラム類をきれいに消してくれます。 弊社の一言は・・・「困った時に連絡く […]
保守サービスご契約のお客様での事例です。 保守サービスご契約の場合は、遠隔接続は追加費用が発生しません(2019/2時点) パソコンの調子が悪いので見てほしい。 とのご要望を受けて、遠隔接続を実施し、パソコンを拝見。 タスクマネージャーを確認すると、WindowsUpdateが動いているのを確認。 その他、問題となりそうな事案は発見出来なかったため、WindowsUpdateが終わるまでは我慢して […]
次回、「第2回 マウスを使わず連続入力する方法」が、2019年2月4日(月) 12:00に配信されます。 第2回配信を前に、特別に、第1回のメルマガの記事を公開。 ITの役立つ情報をメルマガで配信しています。 完全無料。ぜひ、購読登録お待ちしております。 メルマガの詳細はこちら —- 第1回「WiFiが遅い時の対処方法」—- まず、皆様にご了解頂きたいことがございます。 I […]
【要望】 ファイル共有をして、複数台のPCでデータやりとりが出来るようにしたい。 自分でやったがうまく出来ない。 【対応】 今回は、特別対応で複数のPCに遠隔接続させて頂き対応させて頂きました。 通常、スポットサービスの場合は、遠隔接続での対応は対象外ですのでご注意ください 遠隔接続して、設定対応させて頂きました。 【保守サービスだったら】 今回は、特別に遠隔接続対応しましたが、本来のスポット対応 […]
「事例」をまとめたページを作りました。 過去投稿もご確認いただけます。 リンクは、こちら 個別の事例をまとめています。 保守サービス事例 運用サービス事例 訪問サービス事例 スポットサービス事例
過去お知らせも分かるように「お知らせ」ページをまとめました。 リンクはこちら
保守サービス+定期訪問サービスのお客様の事例です。 皆さんは、システムに関する情報をきちんと管理出来ていますか? たいていは、メールアドレスとパスワードですね。 なお、全部を統一していると、一つのシステムで情報が抜かれると、 他のシステムで試されて、入られてしまうことがあります。 大変かと思いますが、パスワードは別々にしておくことをお勧めします。 定期訪問の際にいろいろなシステム環境を把握させて頂 […]
運用サービスのお客様の事例です。 以前は、毎月、手作業で情報集計をしていたお客様からご相談を頂き対応させて頂いております。 【今まで】 作業実績を月末締めで手計算で集計して、担当者の報酬計算をしていました。 今までは、丸2日かけていたので、その間他の仕事が出来なくて困っているとのこと 【弊社サービス利用後】 弊社にて手計算の内容をヒヤリングし、集計ツールを作成しました。 簡易ツールのため、ツール利 […]
定期訪問のお客様での事例です。 以前使っていた旧システムは日常では使わないが、たまーに必要となるため、データ保全したいとのことで対応しております。旧システムはスタンドアローン型だったため、既存の各PCにデータが入っている。それを統合して1つのパソコンにまとめる作業です。 旧システムはサポートが終了しているため、業者さんでは対応出来ない。 そこで、定期訪問の中で毎月対応しております。 やっと、旧シス […]
パソコンの動きがおかしくなりまともな操作が出来なくなったパソコン。 ユーザプロファイルがおかしくなっているようで対処をしたが解消できず、お客様との会話から、最悪データが救出出来れば良いとのことで、「復旧」⇒「データ救出」に方針転換してデータ救出を行いました。 弊社のデータ救出実績は、HDDのみです。SSDご利用の場合は、救出が難しい場合もあります。 【保守サービスにしていれば・・・・】 そもそもパ […]
日頃よりお客様より、「この値段は安すぎる」というお声を頂いておりましたので、まずは、保守サービスの「月額4,000円」を「月額5,000円」に2019年2月1日から値上げさせて頂きます。 ただし、既にご契約頂いているお客様については、契約継続の限り月額4,000円据え置きとさせて頂きます。 今後もお客様数が増えるたびに値上げ予定です。 次回の値上げは 【値上げ予定】 保守サービス月額料金: 5,0 […]
スポットのご相談が入りました。 現場の方からのご連絡でした。 パソコンの調子が悪いとのことです。 初回発生は2018年10月頃とのこと。 その後、2018年12月頃に頻繁に事象発生 そして、とうとう2019年1月30日にパソコンが動かなくなったとのことでした。 朝電源を入れてから、ご連絡を頂いたのは夕方でした。 丸一日自分で対応していたがどうしようもなくなったとのことでした。 丸一日、ITにことに […]
「たまダックを始めた理由」を更新しました リンクはこちら
「保守サービス」ページの「【過去事例(抜粋)】」に「・HPのSEO対策(弊社がやりたくて、お客様了解頂いて対応@特別)」を追記しました。
「リンク」ページを更新しました。
メールマガジン「たまダック通信」の「第2回 マウスを使わず連続入力する方法」を2019/2/4(月) 12:00に配信予定です。ITに関する情報を発信しております。無料で購読可能です。詳しくは、メールマガジンのページをご確認ください。リンクはこちら
「代表の想い」のページを更新しました。 リンクはこちら
ホームページ上に弊社サービス等に関する情報を追記しました。 適宜、最新情報を発信していきます。 今後ともよろしくお願いいたします。