スポットサービス

保守サービス、運用サービスにご契約していないお客様向けのスポットサービスです。

弊社は、保守サービス、運用サービスのご契約を推奨しており、問題発生する前の事前予防を推奨しているため、本サービスの費用は通常より高めに設定しています。初めてのお客様の対応もさせて頂きますが、その出会いをきっかけに今後のために弊社サービスをご検討頂ければ幸いです。スポット対応後、清算時に保守サービス、運用サービスに切り替えて頂ければ、保守サービス、運用サービス適用価格での清算とさせて頂いております。

【費用】

１．スポット基本料金：10,000円/日

２．トラブル対応加算：30,000円/回

※トラブル以外の場合は加算されません。

３．緊急即日対応加算：50,000円/回

※その日、すぐに対応してほしい場合の加算です。別途、日程調整後の対応の場合は加算されません。（保守サービス、運用サービスご契約の場合は即日対応でも加算はありません）

４．トラブル発生後自分で対応しちゃって困った状態にしちゃった加算：50,000円/回

※トラブル発生後スムースなご連絡の場合は加算はありません。自分でどうにかしようとして、いろいろといじった後での対応の場合は、解決が困難な状態になってしまう場合があります。その場合に本加算が適用されます。問題が発生したらスムースなご連絡を推奨しております。

５．作業費：１時間5,000円

※トラブルの対応時間は予測が困難です。初めてのお客様の場合は、まず、環境調査が必要になる場合があり、解決に時間を要する場合がございます。弊社はそういう状況を回避したく、事前に保守サービス、運用サービスを推奨しております。作業時間に応じて実費清算となります。

６．出張経費：弊社営業拠点から１０ｋｍ毎1,000円

【サービス内容】

・ＩＴに関する全てのご相談に対応しております。

・遠隔接続での支援は対象外となります。全て、訪問しての作業となります。

【過去事例（抜粋）】「スポットサービス事例」個別事案を掲載しています。リンクはこちら

・ネットワークカメラの設置のための設定作業。（トラブルではないため、基本料金＋作業費＋出張経費での対応）

・サーバにアクセス出来なくなった不具合の対応

・パソコンの不具合の対応

・メールが起動できなくなった不具合の対応

・新しくパソコンを購入したが設定が分からない対応

・データが消えてしまった。データ復元の対応。（データが消えても困らない仕組み作りを推奨しております）

・パソコンのデータ移行（引っ越し）対応

・Ｆａｃｅｂｏｏｋページの作成

・パソコンを誤ってリセットしてしまった。環境を元に戻してほしい。