インターネットが繋がらなくなると、いろいろと不便なことがありませんか？
保守サービスをご契約の法人様はもちろん、その従業員さんのプライベートのご相談もサービス提供範囲として対応しております（2019/4現在）
従業員さんのご自宅にてインターネットが繋がらなくなったということでご連絡を夜間頂きました。
困った時にいつでもご連絡頂けます。ご安心感をご提供しております。
いつもは、ＰＣに遠隔で入らせて頂きサポートするのですが、インターネットが繋がらないとなると遠隔では入れません。また、ご自宅の環境までは把握していないため、初見かつ電話のみでの対応となります。
そのため、お客様にもいろいろとご協力を頂いています。
ご連絡頂いたのが、21:37、インターネット復旧が22:11
３４分間、お電話口でお客様にもお付き合い頂きました。
一つ一つ状況を確認していきます。早めに原因となる個所にたどりつければ早く解決出来ますが、そうでない場合、順番に確認していきますので、少しお時間がかかる場合もあります。
今回は、２か所の問題個所があり、１か所修復した際に直ったと思ったのですが、直っていませんで、再び調査し、２か所目の修復で完全復旧を確認しました。
本来は即答出来ればよいのですが、一つの事象でも、問題発生要因箇所が複数の場合が多々あります。
一言ではなかなかお答え出来ず、環境を把握しながらの対応となりますことをご了承ください。
なお、電話や遠隔支援については、2019年4月現時点では追加費用を頂いておりませんので、現場の方にも何回相談してもお金の心配を頂くなくても良い料金プランとなっております。
法人内にＩＴ詳しい人がいなくて困っている法人様のお手伝いをしております。
