(事例)(保守)プリンタが使えなくなった

お客様からプリンタに印刷出来ないというご連絡を頂きました。

状況を確認すると、事務所移転に伴い環境が変わったのだが、
移転時に業者さんからは、同じネットワークなので特に変更がないため
そのままプリンタが使えるという説明を受けたとのこと。

遠隔接続させて頂き環境を拝見し、事情が分かりました。

遠隔対応で問題の根本要因を設定変更させて頂きました。

お客様にもいろいろとご協力を頂き、無事に使えるようになったとご連絡頂きました。