(事例)(スポット)個人的なご相談にも対応しています
弊社は基本的には事業を行われている方向けにサービスをご提供しております。 しかしながら、個人様でも弊社スポットサービスの費用をご負担頂ければ内容によっては対応させて頂いております。 このたびは、スマホについてのご相談をお受けして、弊社にて検討した手法をご提案。 ご了解を頂いたので対応させて頂きました。 スマホの診断テストでしたが、推定要因が不明なため、調査に時間を要しました。 結果としては、特に目 […]
- 2019.03.06
(事例)(スポット)機器故障！？
スポットサービスの事例です。 導入しているネットワークカメラのレコーダーにアクセス出来ないということで対応させて頂きました。 機器の特徴を即座で把握し、状態を確認の上、対処をしたところ、RAIDで組んでいるHDDの一部が故障しているという状態が発覚。とりあえず、暫定復旧させて、業務上使えることを確認頂きました。 別途、HDDの手配が出来次第、改めて、HDD入替による完全復旧作業に対応させて頂く予定 […]
- 2019.02.05
(事例)(スポット)ネットワークカメラ設置
スポットサービスの事例です。 お客様にて準備頂いたネットワークカメラを外出先からも確認できるように設定し、スマホで見れるように設定作業をさせて頂きました。 弊社では、基本的には、物品提供はありません。 よって、お客様にてネット上で安価に物品を調達して頂くことが可能です。 弊社は、その機材に対して、設定作業を実施させて頂きます。 初見の機材になる場合もあるので多少時間を要する場合がございますのでご了 […]
- 2019.02.03
- 自分でやったがうまく出来ない, ファイル共有, 設定,
(事例)(スポット)ファイル共有設定
【要望】 ファイル共有をして、複数台のＰＣでデータやりとりが出来るようにしたい。 自分でやったがうまく出来ない。 【対応】 今回は、特別対応で複数のＰＣに遠隔接続させて頂き対応させて頂きました。 通常、スポットサービスの場合は、遠隔接続での対応は対象外ですのでご注意ください 遠隔接続して、設定対応させて頂きました。 【保守サービスだったら】 今回は、特別に遠隔接続対応しましたが、本来のスポット対応 […]
(事例)(スポット)大切なデータを救出
パソコンの動きがおかしくなりまともな操作が出来なくなったパソコン。 ユーザプロファイルがおかしくなっているようで対処をしたが解消できず、お客様との会話から、最悪データが救出出来れば良いとのことで、「復旧」⇒「データ救出」に方針転換してデータ救出を行いました。 弊社のデータ救出実績は、ＨＤＤのみです。ＳＳＤご利用の場合は、救出が難しい場合もあります。 【保守サービスにしていれば・・・・】 そもそもパ […]
(事例)(スポット)パソコンの調子が悪い
スポットのご相談が入りました。 現場の方からのご連絡でした。 パソコンの調子が悪いとのことです。 初回発生は2018年10月頃とのこと。 その後、2018年12月頃に頻繁に事象発生 そして、とうとう2019年1月30日にパソコンが動かなくなったとのことでした。 朝電源を入れてから、ご連絡を頂いたのは夕方でした。 丸一日自分で対応していたがどうしようもなくなったとのことでした。 丸一日、ＩＴにことに […]